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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a Trekko3D. Confira nossa política:

 

  1. Arrependimento: Nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda exclusivamente para você. A produção é iniciada assim que o pedido é confirmado, o que impede o retorno ao estoque. Por essa razão, não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui produtos feitos sob encomenda e personalizados. Antes de finalizar sua compra, revise com atenção todas as variações selecionadas — cancelamentos e alterações não são aceitos após o início da produção.
  2. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema para nosso WhatsApp ou e-mail. O prazo de resolução é de 1 a 3 dias úteis após a análise. Nestes casos, a Trekko3D assume todos os custos envolvidos no processo.
  3. Contato: Para registrar ocorrências, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (35) 99135‑9249.